El sitio HELLOCLEANERSCR.COM es una tienda virtual de propiedad de DISTRIBUIDORA DE ARTÍCULOS FERRETEROS Y ELECTRODOMÉSTICOS S.A. DAFESA CÉDULA JURÍDICA 3-101-227230, que se dedica a la comercialización de PRODUCTOS DE LIMPIEZA, PRODUCTOS PARA EL HOGAR, REPUESTOS Y ACCESORIOS PARA ELECTRODOMÉSTICOS; si usted compra en la página acepta los siguientes Términos y Condiciones, por favor revisar y leer cuidadosamente.
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Bienes y/o servicios:
DAFESA se dedica a la venta de PRODUCTOS DE LIMPIEZA, PRODUCTOS PARA EL HOGAR, REPUESTOS Y ACCESORIOS PARA ELECTRODOMÉSTICOS, la plataforma HELLOCLEANERSCR.COM es la plataforma ecommerce para la venta de sus productos; DAFESA se reserva el derecho de adoptar, establecer, cambiar o eliminar cualquier plataforma ecommerce para promocionar o vender sus productos a su conveniencia y sin previo aviso y si afectar los compromisos previamente adquiridos.
HORARIOS DE PRESTACIÓN, ADAPTACIÓN, MODIFICACIÓN Y/O ELIMINACIÓN DEL SERVICIO
HELLO CLEANERSCR.COM es un servicio con horario de lunes a domingo y durante las 24 horas del día. El horario de atención vía whatsapp para compras o servicio al cliente es de lunes a viernes de 8 a.m. a 5.30 pm y sábados de 9 a.m. a 1 p.m. Los pedidos colocados los días sábado a partir de la 1 pm, los días domingo, o feriados, serán gestionados el siguiente día hábil.
Precios y Formas de Pago:
· El precio de cada producto se indica en la descripción del mismo con la moneda en colones e incluye IVA no incluye transporte o costo de envío.
· Las ofertas, promociones o cualquier otro descuento estarán debidamente marcados e identificados como tal.
· HELLOCLEANERSCR.COM se reserva el derecho de realizar o aplicar cambios de precios de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
· El pago por la adquisicón de nuestros productos, puede hacerse por medio de: Tarjeta de crédito o débito, transferencia, sinpe móvil, Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura de BAC Credomatic los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco BAC. Se aceptan las marcas Visa-MasterCard-AMEX.
· Perfeccionamiento del Contrato usted podrá imprimir o almacenar una copia de nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace: www.hellocleanerscr.com
· Comprobante para consumidor Una vez finalizado el proceso de compra, usted recibirá un comprobante de su pago realizado, la plataforma Nidux enviará al consumidor un correo electrónico con copia de su pedido y la información ingresada.
Seguridad en los medios de Pago:
Para tu seguridad y la de tus datos, todas las transacciones que realizas en nuestra tienda HELLOCLEANERSCR.COM son seguras y están cifradas. La información de tu tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puedes comprar con total tranquilidad y confianza en nuestra tienda online.
La pasarela de pago está implementada con el banco BAC quien respalda nuestras operaciones.
La tienda online HELLOCLEANERSCR.COM cuenta con un Certificado SSL (Secure Socket Layer) la cual provee seguridad al realizar sus transacciones en nuestra tienda. El SSL o Secure Socket Layer es un protocolo de seguridad utilizado en Internet que permite establecer un canal de comunicación seguro entre su computador y nuestro servidor al enviar datos encriptados.
Tu "Browser" o Navegador utiliza esta tecnología para encriptar información confidencial, de tal forma que solo el destinatario entenderá el mensaje.
Algunos tips para asegurarte de que la página web cuenta con certificado SSL es verificando que al realizar la transacción se cumple lo siguiente:
· Tu navegador muestra un "candado cerrado" en la parte superior derecha.
· La dirección de la página comienza con https://
Si tienes alguna consulta adicional puedes comunicarte con DAFESA al teléfono 2253-1000 o al email info@dafesa.com
Plazo para la entrega:
· La entrega de los paquetes se coordinará por medio de Correos de Costa Rica o mensajería. En los casos donde el lugar de entrega se encuentre en un condominio, urbanización o edificio con control de acceso, el cliente debe coordinar las autorizaciones de acceso respectivas previamente a la entrega. El repartidor está facultado a cancelar la entrega del pedido luego de quince minutos de espera.
· El precio del envío será calculado según zona geográfica, peso y volumen del pedido. Y será especificado en el desglose del carrito de compras previo a realizar el pedido.
· Hellocleanerscr.com pudiera llegar a otorgar el envío gratuito por compras o eventos especiales.
· Todo artículo que se compre en promoción, o que se le aplique un cupón promocional igual se le cobrará el precio de envío.
· El paquete se le enviará solamente si ha confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago del mismo.
· El plazo de entrega del paquete normalmente es de 3 días a partir del pago correspondiente. Este plazo puede variar cuando existan casos de fuerza mayor, inclemencias climáticas, huelgas, cierres o paros.
· Si el pedido se realiza los días sábados, domingos y festivos, se realizará el envío hasta el siguiente día hábil.
· Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por CORREOS DE COSTA RICA O MENSAJERÍA DE LA EMPRESA y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es CORREOS DE COSTA RICA el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.
· Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, éste deberá pagar nuevamente el costo de envío.
Devolución:
· Procede cuando el producto se encuentre en condiciones óptimas y que el mismo cuente con los sellos de seguridad, y no haya sido utilizado.
· El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestra dirección de oficina central Dafesa localizada De la Rotonda de las Garantías Sociales 300 norte y 25 sur, edificio esquinero color gris con naranja.
· El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
· El cliente deberá enviarnos un correo electrónico a info@dafesa.com con un mensaje donde debe ser explicado el motivo de la devolución.
· Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
· Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
· Si el producto por el cual se realizará el cambio es de un precio inferior al pagado originalmente, la tienda no realizará el reembolso de la diferencia, pero sí se acreditará la diferencia como crédito a favor del cliente en la compra de un nuevo artículo.
· Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.
· Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.
· Toda devolución de dinero por compra realizada por medio de tarjeta de crédito/débito se hará únicamente a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Cancelación de pedido:
· Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a 24 horas/días de haber realizado la compra.
· Deberá informarnos de su decisión por el correo electrónico info@dafesa.com o por el WhatsApp 8421-1222 o comunicándose con nosotros vía telefónica al número 2253-1000.
Garantías:
· Todos nuestros productos cuentan con 30 días naturales de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y la garantía no es aplicable en caso de mal uso del producto.
· No realizamos ninguna devolución de dinero.
· Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
· La garantía cubre productos adquiridos en oferta, mercadería de precio regular y apartados.
· Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del producto por parte del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto, o la apropiación indebida. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
Evaluación del servicio:
Nos encantaría escuchar tu opinión sobre los productos o servicios adquiridos en nuestra tienda, por lo que te agradecemos nos escribas al correo info@dafesa.com
Publicidad y Mercadeo:
· Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
· Artículos en descuento tienen 30 días naturales de garantía.
· Sin la factura original no rige la garantía.
· Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.
· Las promociones publicitadas en éste sitio web son dirigidas exclusivamente a mayores de edad; el contenido promocionado no atenta contra la dignidad y bienestar integral de ninguna persona.
Consentimiento para Comunicaciones Comerciales:
Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente otorga su consentimiento expreso y por escrito para que HELLOCLEANERSCR.COM utilice los datos de contacto proporcionados (como correo electrónico, teléfono y dirección) con el fin de:
· Enviar información sobre promociones, descuentos, y ofertas exclusivas.
· Informar sobre nuevos productos, servicios o eventos relacionados con HELLOCLEANERSCR.COM
· Compartir contenido de valor, noticias o actualizaciones relevantes.
El Cliente podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, mediante los mecanismos proporcionados en la Política de Eliminación de Datos o contactando directamente al servicio al cliente info@dafesa.com
Tratamiento de Datos Personales:
En cumplimiento con la Ley N.º 8968, el Cliente reconoce y acepta que sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para los fines indicados en esta cláusula y en la Política de Privacidad de HELLOCLEANERSCR.COM
Publicidad Personalizada:
HELLOCLEANERSCR.COM podrá realizar análisis del comportamiento de compra, navegación en el sitio web y preferencias del Cliente con el objetivo de ofrecer publicidad personalizada que se ajuste a sus intereses. Este análisis podrá incluir el uso de herramientas tecnológicas como cookies y métodos de rastreo similares, siempre en conformidad con la normativa aplicable y las disposiciones descritas en la Política de Privacidad.
Promociones y Sorteos:
El Cliente podrá participar de forma voluntaria en promociones, descuentos y sorteos organizados por HELLOCLEANERSCR.COM. Cada actividad promocional estará regida por términos y condiciones específicos que serán comunicados en el sitio web.
Modificación de Contenido Publicitario:
HELLOCLEANERSCR.COM se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier contenido publicitario en el sitio web sin previo aviso, según las necesidades comerciales o en cumplimiento de las leyes locales.
Publicidad de Terceros:
El Cliente reconoce que el sitio web podría incluir anuncios o enlaces a terceros. HELLOCLEANERSCR.COM no se hace responsable por el contenido, productos o servicios ofrecidos por terceros ni por los resultados derivados de su interacción con estos anuncios.
Responsabilidad del Cliente:
El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada en los formularios relacionados con promociones, suscripciones o compras dentro de la página online de HELLOCLEANERSCR.COM.
Retiro de Consentimiento y Derechos ARCO:
El Cliente tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO), conforme a lo establecido en la Ley N.º 8968. Para ejercer estos derechos, el Cliente deberá enviar una solicitud escrita a info@dafesa.com tal como lo indica la Política de Eliminación de Datos
